Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Сьогодні, 01 липня, для секретарів судового засідання Вінницького апеляційного адміністративного суду психолог Вікторія Войлісовська провела тренінг на формування навичок профілактики конфліктів.
Комунікативні здібності є частиною професійної культури працівника суду. Високий рівень їх розвитку, уміння правильно реагувати в складних ситуаціях в залах судового засідання й поза ним, при спілкуванні з відвідувачами суду визначають професіоналізм службовців суду в цілому.
Тому так важливо і працівникам суду знати про психологічну природу конфлікту, його структуру та ефективні способи його вирішення.
Після ознайомлення з основними поняттями, теоретична частина семінару набула практичного характеру. Вікторія Войлісовська запропонувала присутнім спробувати застосувати нові знання у вирішенні конкретних завдань.
Робота в міні-групах особливо сприяла формуванню навиків у подоланні бар’єрів спілкування та покращення взаєморозуміння, розвивала якості ефективної комунікації і, відповідно, підвищувала професійний рівень секретарів.
Можна з упевненістю сказати, що практичні вправи «Усмішка», «Гроза відміняється» або ж «Комплімент і подяка» не залишили байдужими жодного з присутніх.
На завершення семінару, психолог запропонувала присутнім опрацювати найкоротший курс доброзичливих стосунків. Секрет простий: курс вміщує комплекс із кількох слів, але таких важливих у спілкуванні. Наприклад: «Я визнаю, що припустився цієї помилки» або «Ти зробив це просто чудово».